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Customer Centricity: Datenschutz ist größte Herausforderung für Marketer
19.08.2015 Für deutsche Marketing- und Kundenverantwortliche ist die Sicherheit von Kundendaten die größte Herausforderung in den nächsten drei Jahren. Das zeigt die Umfrage 'Customer Centricity' von Sopra Steria
unter Marketing- und Kundenverantwortlichen in Deutschland, Großbritannien und Frankreich.
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Als zweitgrößte Herausforderung sehen deutsche und britische Marketing- und Kundenverantwortliche die Auswertung riesiger Datenmengen unter dem Stichwort Big Data (83 Prozent beziehungsweise 56 Prozent). Darunter fällt beispielsweise die Fähigkeit, Kunden auf Basis von Datenanalysen neue Produktangebote vorausschauend und in Echtzeit zu liefern. In Frankreich steht dagegen das Thema Social Media mit 77 Prozent an zweiter Stelle.
Sopra Steria
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