Warum gute CX entscheidend ist Anmelden und live dabei sein

Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin Anmelden und live dabei sein

Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Bild: iSuppli

Accenture: Zahl der mobilen Internet-Nutzer wächst

12.02.2010 - Auf viele der von Accenture

abgefragten mobilen Online-Dienste greifen heute mehr Nutzer zu als noch vor einem Jahr. Bei Social Networks hat sich der Anteil der Mobil-Nutzer fast verdoppelt (2010: 23 Prozent, 2009: 12 Prozent), ebenso bei Videoangeboten (2010: 22 Prozent, 2009: 12 Prozent), so Techfieber

von Joachim Graf

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