Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs"
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Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen
Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Customer Experience
Majorel bündelt CX-Transformation Services in 'Majorel X'
von Joachim Graf
16.12.2022 Die Majorel Group, Anbieter von Customer Experience-(CX)-Lösungen, startet 'Majorel X' als Plattform für CX-Transformation Services.
Mark Maass ist CEO der neu gebildeten Majorel X
nach eigenen Angaben auf die steigende Kundennachfrage nach einem integrierten Ansatz für die Transformation der Customer Experience. Das Portfolio von Majorel X soll die Bereiche Consulting, Technology sowie Design & Creative Services umfassen. Majorel X kombiniert die Ressourcen und Expertise von drei Akquisitionen - Findasense
, IST Networks
und Junokai
.Majorel X
wird von Mark Maass 
als CEO geleitet. Ebenfalls im Führungsteam von Majorel X vertreten sind Tristan Prokopp
(CFO), Sven Beiling
(CX Consulting Services), Mohamed Fahmy
(CX Technology Services), José Ramón López Grañeda
und Rafael Tamames
(CX Design & Creative Services).Majorel wurde 2019 aus den Ausgründungen der Arvato CRM Solutions
und die Customer Experience-Sparte der marokkanischen Saham Group
gebildet
und im Juni 2022 mit dem doppelt so großen französischen Konkurrenten Sitel
fusioniert
.
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