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Kundenbewertungen bei Kfz-Werkstätten, Handwerkern und im Handel

Die Studie wurde im Dezember 2015 unter insgesamt 950 Verbrauchern durchgeführt. Die online und offline befragten Verbraucher wurden in drei Gruppen unterteilt: Nutzer von Bewertungsportalen, Verfasser von Online-Bewertungen und Verbraucher ab 55 Jahren, die weder entsprechende Portale nutzen, noch selbst Bewertungen schreiben

Datum und Quelle

15.02.2016 – TNS/Meinungsmeister

Preview von Kundenbewertungen bei Kfz-Werkstätten, Handwerkern und im Handel

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Bild: Konstantin Gastmann

Online-Kundenbewertungen werden auch für Nonliner wichtiger

(15.02.2016) Auch bei Internet-fernen Zielgruppen werden Online-Kundenbewertungen für die eigene Kaufentscheidung wichtiger: 62 Prozent der nicht online-affinen Verbraucher über 55 Jahre (Nonliner) beurteilen die zunehmende Bedeutung von Internet-Bewertungen als positiv. Zu diesen Ergebnissen kam jetzt eine Marktforschung von TNS Infratest im Auftrag von Meinungsmeister.

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