Ranking Multichannel-Contactcenter 2023
Ob für den Onlineshop oder die Website: Kundenservice ist ein aufwändiges Geschäft, das gerne ausgelagert wird. Contact-Center sind hier die Dienstleister der Wahl. Die Rankings zeigen die größten Anbieter in Deutschland für E-Mail und Social Media, für Brief, Telefon und Chat nach Anzahl der Seats. Stand der Seats: 1.10.2022
Die Teil-Rankings
Rang
(Vorjahr)
Firma
Seats zum 1.10.2022
Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021)
Kontakte 2021
1
(1)
Ströer X GmbH
7429
302
100
1
(1)
Ströer X GmbH
- Seats zum 1.10.2022:7429
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):302
- Hauptsitz in Deutschland:Leipzig
- Weitere Standorte in Deutschland:Berlin, Dresden, Essen, Güstrow, Gelsenkirchen, Hamburg, Köln, Leipzig Mitte, Leipzig West, Magdeburg, Mannheim, München, Rostock, Pforzheim, Palma de Mallorca (Spanien), Pristina (Kosovo), Plovdiv (Bulgarien), Saarbrücken, Thessaloniki (Griechenland), Tirana (Albanien)
- Kontakte 2021:100
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Finanzen/Versicherungen Handel Medien Telekommunikation Touristik
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):7072
2
Sitel Group (jetzt Foundever)
6000 *
215
2
Sitel Group (jetzt Foundever)
- Seats zum 1.10.2022:6000 *
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):215
- Hauptsitz in Deutschland:Düsseldorf
- Weitere Standorte in Deutschland:Berlin, Krefeld, Bochum, Magdeburg, Wittenberg, Dessau, Pasewalk, Wilhelmshaven
- Kontakte 2021:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Industrie/Produzierendes Gewerbe Finanzen/Versicherungen Handel Medien Verkehr/Automotiv Pharma/Gesundheitswesen IT/EDV Telekommunikation Touristik
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):6500
3
Majorel Deutschland
6000 *
3
Majorel Deutschland
- Seats zum 1.10.2022:6000 *
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):
- Hauptsitz in Deutschland:Gütersloh
- Weitere Standorte in Deutschland:Berlin, Brandenburg, Cottbus, Delmenhorst,Dortmund, Erfurt, Heusweiler-Eiweiler, Leipzig, Müster, Nordhorn, Rostock, Schwedt, Senftenberg, Springe, Wilhelmshaven
- Kontakte 2021:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Finanzen/Versicherungen Medien Verkehr/Automotiv IT/EDV Touristik
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):6500
4
(2)
- Seats zum 1.10.2022:5000
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):
- Hauptsitz in Deutschland:Berlin
- Weitere Standorte in Deutschland:Aachen, Anklam, Chemnitz, Cottbus, Erfurt, Halle (Saale), Kiel, Köln, Krefeld, Leipzig, Magdeburg, Mannheim, Neubrandenburg, Rostock, Saalfeld
- Kontakte 2021:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Finanzen/Versicherungen Handel Medien Verkehr/Automotiv Pharma/Gesundheitswesen IT/EDV Telekommunikation Touristik Energieversorger
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):4000
5
snt-regiocom Customer Care SE
4400
170
5
snt-regiocom Customer Care SE
- Seats zum 1.10.2022:4400
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):170
- Hauptsitz in Deutschland:Magdeburg
- Weitere Standorte in Deutschland:Berlin, Chemnitz, Dessau, Essen, Frankfurt, Halle, Kaiserslautern, Neubrandenburg, Potsdam, Salzwedel, Stralsund und Wittenberge
- Kontakte 2021:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Finanzen/Versicherungen Handel Verkehr/Automotiv Telekommunikation Energie
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):4198
6
(3)
Webhelp Holding Germany GmbH
4350
204
68
6
(3)
Webhelp Holding Germany GmbH
- Seats zum 1.10.2022:4350
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):204
- Hauptsitz in Deutschland:Nürnberg
- Weitere Standorte in Deutschland:Leipzig, Erfurt, Berlin, Hamm, Stuttgart, Parchim, Kiel, München, Flensburg
- Kontakte 2021:68
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Industrie/Produzierendes Gewerbe Finanzen/Versicherungen Handel Telekommunikation High Tech / IT
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):5980
7
(4)
Bosch Service Solutions
3750
389
7
(4)
Bosch Service Solutions
- Seats zum 1.10.2022:3750
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):389
- Hauptsitz in Deutschland:Frankfurt am Main
- Weitere Standorte in Deutschland:Magdeburg, Leipzig, Berlin, Gießen
- Kontakte 2021:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Industrie/Produzierendes Gewerbe Finanzen/Versicherungen Verkehr/Automotiv Pharma/Gesundheitswesen IT/EDV Telekommunikation Touristik Connected Building, Maschinenbau, Transport/Logistik, Assistance, Öffentliche Hand
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):10000
8
(7)
AMEVIDA SE
2662
85
83
8
(7)
AMEVIDA SE
- Seats zum 1.10.2022:2662
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):85
- Hauptsitz in Deutschland:Gelsenkirchen
- Weitere Standorte in Deutschland:Bochum, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Freiburg (Breisgau), Gelsenkirchen, Herne, Leipzig, Oberhausen
- Kontakte 2021:83
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Industrie/Produzierendes Gewerbe Finanzen/Versicherungen Handel Medien Pharma/Gesundheitswesen IT/EDV Telekommunikation Touristik
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):
9
KiKxxl GmbH
2200
91,3
48,5
9
KiKxxl GmbH
- Seats zum 1.10.2022:2200
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):91,3
- Hauptsitz in Deutschland:Osnabrück
- Weitere Standorte in Deutschland:Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen, Bottrop
- Kontakte 2021:48,5
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Finanzen/Versicherungen Handel Verkehr/Automotiv Telekommunikation Touristik
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):2700
10
(9)
gevekom GmbH
1500
48,871
15,65
10
(9)
gevekom GmbH
- Seats zum 1.10.2022:1500
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):48,871
- Hauptsitz in Deutschland:Dresden
- Weitere Standorte in Deutschland:Neubrandenburg, Leipzig, Frankfurt am Main, Berlin, Chemnitz
- Kontakte 2021:15,65
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Verkehr/Automotiv Pharma/Gesundheitswesen Telekommunikation Touristik eCommerce/Handel
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):1500
11
(10)
gkk DialogGroup
810
11,35
11
(10)
gkk DialogGroup
- Seats zum 1.10.2022:810
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):
- Hauptsitz in Deutschland:Frankfurt am Main
- Weitere Standorte in Deutschland:München, Hannover, Bremen
- Kontakte 2021:11,35
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Industrie/Produzierendes Gewerbe Finanzen/Versicherungen Handel Verkehr/Automotiv IT/EDV
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):987
12
T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH
680
21
12
T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH
- Seats zum 1.10.2022:680
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):21
- Hauptsitz in Deutschland:Sarstedt / Hannover
- Weitere Standorte in Deutschland:
- Kontakte 2021:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Industrie/Produzierendes Gewerbe Finanzen/Versicherungen Handel Medien Verkehr/Automotiv Pharma/Gesundheitswesen IT/EDV Telekommunikation Touristik
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):400
13
(11)
- Seats zum 1.10.2022:525
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):26,94
- Hauptsitz in Deutschland:Hamburg
- Weitere Standorte in Deutschland:
- Kontakte 2021:10,93
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Handel Medien Telekommunikation Touristik Ver- und Entsorger
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):590
14
(12)
SUMMACOM GmbH & Co. KG
435
21,7
8,7
14
(12)
SUMMACOM GmbH & Co. KG
- Seats zum 1.10.2022:435
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):21,7
- Hauptsitz in Deutschland:St. Ingbert
- Weitere Standorte in Deutschland:Völklingen, Bad Hersfeld
- Kontakte 2021:8,7
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Finanzen/Versicherungen Handel Verkehr/Automotiv Pharma/Gesundheitswesen
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):467
15
(17)
hey contact heroes GmbH
366
5,8
2,1
15
(17)
hey contact heroes GmbH
- Seats zum 1.10.2022:366
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):5,8
- Hauptsitz in Deutschland:Hamburg
- Weitere Standorte in Deutschland:
- Kontakte 2021:2,1
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Finanzen/Versicherungen Handel Medien Verkehr/Automotiv Telekommunikation Touristik
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):366
16
Interact Tele Service AG
260
7,4
16
Interact Tele Service AG
- Seats zum 1.10.2022:260
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):7,4
- Hauptsitz in Deutschland:Neubrandenburg
- Weitere Standorte in Deutschland:Stralsund und Stendal
- Kontakte 2021:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Industrie/Produzierendes Gewerbe Finanzen/Versicherungen Medien IT/EDV Touristik Behörden/ öffentliche Verwaltung
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):240
17
(15)
Dr. Schengber & Friends GmbH
210
6,162
17
(15)
Dr. Schengber & Friends GmbH
- Seats zum 1.10.2022:210
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):6,162
- Hauptsitz in Deutschland:Münster
- Weitere Standorte in Deutschland:Essen
- Kontakte 2021:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Handel Medien Pharma/Gesundheitswesen IT/EDV Telekommunikation
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):135
18
(16)
teleffekt Gesellschaft für Direkt-Marketing mbH
200
5,83
1,48
18
(16)
teleffekt Gesellschaft für Direkt-Marketing mbH
- Seats zum 1.10.2022:200
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):5,83
- Hauptsitz in Deutschland:Grafenberger Allee 297, 40237 Düsseldorf
- Weitere Standorte in Deutschland:--
- Kontakte 2021:1,48
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Industrie/Produzierendes Gewerbe Finanzen/Versicherungen Handel Verkehr/Automotiv Pharma/Gesundheitswesen
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):125,75
19
Callways Call Center GmbH
95
2,5
19
Callways Call Center GmbH
- Seats zum 1.10.2022:95
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):2,5
- Hauptsitz in Deutschland:Hagenow
- Weitere Standorte in Deutschland:Berlin
- Kontakte 2021:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Industrie/Produzierendes Gewerbe Handel Verkehr/Automotiv Pharma/Gesundheitswesen IT/EDV
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):72
20
(20)
P-Call GmbH & Co. KG
48
1,2
1,01
20
(20)
P-Call GmbH & Co. KG
- Seats zum 1.10.2022:48
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):1,2
- Hauptsitz in Deutschland:Stuttgart
- Weitere Standorte in Deutschland:München
- Kontakte 2021:1,01
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Pharma/Gesundheitswesen
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):53
21
(19)
KCC GmbH
45
1.2
21
(19)
KCC GmbH
- Seats zum 1.10.2022:45
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):1.2
- Hauptsitz in Deutschland:Köln
- Weitere Standorte in Deutschland:
- Kontakte 2021:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Industrie/Produzierendes Gewerbe Finanzen/Versicherungen Handel Medien Verkehr/Automotiv Pharma/Gesundheitswesen IT/EDV Telekommunikation B2B
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):
Stand der Seats: 1.10.2022
Die Angaben beruhen auf Selbstauskünften der Unternehmen sowie aus Hochrechnungen der Redaktion.
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