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Guter Jahresstart: Wieder mehr Digital-Projekte ausgeschrieben

09.03.2021 - Das Jahr 2021 beginnt für Digital-Dienstleister und Agenturen vielversprechend: Die Zahl der Ausschreibungen liegt in den ersten Monaten über den Vergleichswerten der Vor-Corona-Zeit.

von Joachim Graf , Valérie Félicité II Wagner-Amougou

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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

Digitalisierung wird wichtiger. Immer mehr Unternehmen geben dafür aktuell Geld aus.

Jahr für Jahr veröffentlicht iBusiness für seine Premium-plus-Mitglieder mehrere tausend Digital- und Interaktiv-Ausschreibungen. Neben Unternehmens-Ausschreibungen erscheinen auf iBusiness.de/ausschreibungen diejenigen für Digitalagenturen und Dienstleister passenden, die die Redaktion recherchiert hat aus mehreren hundert Quellen in ganz Europa.

Aktuell abrufbar ist eine dreistellige Zahl von unterschiedlichen nachgefragten Digital- und Interaktivdienstleistungen. Die Spanne reicht dabei von Ausschreibungen für interaktive ELearningmodule über Social Intranets bis hin zu SAP-Entwicklung und SQL-Programmierung.

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(05.03.2021)

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Christoph Kappes (Coco - Communication & Collaboration GmbH)

Sales- & Support-Hubs einsetzen für erklärungsbedürftige Produkte

Was sich nicht im Self Service verkauft, braucht Menschen, die zuhören, beraten und verkaufen. Das lohnt sich bei erklärungsbedürftigen Produkten, unsicheren Kundentypen, bei komplizierten oder unklaren Kundenbedarfen und bei ausdifferenzierten Sortimenten oder Produktkonfigurationen. Der Vortrag beschreibt einen größeren Ansatz als Chat und Videochat: Verkaufsunterlagen in Digitalen Räumen einer ganzen "Etage", Textkollaboration für alle Seiten "zum Mitschreiben", rechtssichere Käufe live, auf Wunsch belegbar als signiertes PDF - in einem "Trustcenter", in denen Personenidentitäten geprüft sind. Damit können komplexere Strukturen auf Käufer- und Verkäuferseite abgebildet werden (z.B. Buying Center). Die Lösung eignet sich nicht nur für den reinen Verkauf, sondern auch für Folgephasen wie Produkt-Onboarding und Support des Kunden bis hin zu internen Räumen der Sales Organisation für Vorbereitung von Pitches, Training und Controlling.

Vortrag im Rahmen der Zukunft Kundenservice und Kundendialog 2024 am 25.06.24, 10:30 Uhr

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