KI in der Kundeninteraktion: Praxisbeispiele und Einblick in Kundenerfahrungen Jetzt zum Webinar anmelden

KI revolutioniert bereits heute den Kundenservice und läutet eine neue Ära der Effizienz und Personalisierung ein. Das Webinar zeigt Erfolgsbeispiele aus der Praxis.
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Expert Talk: "Verzahnung von Marketing und Vertrieb hat riesigen Effekt" Video-Podcast ansehen

"Effizienz" ist 2024 zu einem der wichtigsten Stichworte erfolgreicher Unternehmen geworden. Das gilt insbesondere für die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb - die Budgets sind schließlich überall knapper geworden. Wie sich Unternehmen richtig aufstellen, damit die Umsätze flutschen, erklärt HubSpot-Managerin Josephine Wick Frona im iBusiness Expert Talk.Video-Podcast ansehen

Virtuelle Güter: Service, keine Waren

14.08.2007 - Da kann sich die deutsche Combots

mehrere Scheiben abschneiden. Mit einer Kombination aus Messaging-, Avatar-, und Social-Software-Diensten will der einst unter dem Namen Web.de

am Markt aktive Online-Dienstleister jetzt Internetnutzer begeistern.

von Joachim Graf

Und eine Konkurrenz zu den Messaging-Diensten von Yahoo und Microsoft etablieren. Doch Firmenchef Michael Greve

musste auf der Hauptversammlung seinen Canossa-Gang antreten. Trotz der kostenlosen Öffnung des Dienstes im März und dem Abschluss mehrerer Lizenzverträge (unter anderem mit Warner

), weist der Geschäftsbericht für die letzten Quartale jeweils einen Umsatz von stolzen 0,0 Euro aus.

Was wohl vor allem daran liegt, dass die ehemalige Web.de-Mannschaft tief verwurzelt im Web 1.0 ist. Und Viralmarketing nicht wirklich versteht. Ohne Liebe der Nutzer zum Basissystem - das er da

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Bild: David Hefendehl

David Hefendehl (Macaw netzkern GmbH)

Wie Daten und KI Hand in Hand gehen: Die Kunst der nutzerzentrierten Experience

Jeder weiß, dass sich die Anforderungen von Kund*innen und Mitarbeiter*innen in der Post-Covid-Welt grundlegend geändert haben. Aber die digitale Nutzererfahrung spiegelt dies meist nicht wider. Erfahren Sie in diesem Vortrag, wie Sie mit den Techniken der User Centered Experience die wahren Bedürfnisse ihrer Zielgruppen herausfinden und in eine passende Digital Experience überführen. Der erfahrene Digitalstratege David Hefendehl erläutert praxisnah, warum die Integration von User Centered Experience in die Digitalstrategie ein Muss für den Erfolg ist.

Vortrag im Rahmen der Daten & KI 2023. Virtuelle Kongressmesse über Customer Experience mit datengestütztem Marketing und Vertrieb am 06.06.23, 10:05 Uhr

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