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Digital Reputation Management: Wie guter Ruf zu barer Münze wird

29.08.2006 - Große Konzerne und kleine Online-Händler haben eines gemeinsam: Ein guter Ruf entscheidet über den nötigen Geschäftserfolg. Wer bereits über eine positive Reputation verfügt oder sich eine aufbauen will, wird künftig digitales Reputation Management betreiben. Eine Management-Disziplin die gerade im Entstehen ist und zunehmend an Bedeutung gewinnen dürfte.

von Sven Noherr

Ein guter Ruf kann online schnell Schaden nehmen - beispielsweise durch negative Einträge in Blogs oder Foren. 'Digital Reputation Management, die Verwaltung des eigenen Rufs im Internet, soll Firmen zukünftig vor Schaden bewahren.

"Interessant ist, dass Unternehmen an Beispielen feststellen, dass es nicht nur der gute Ruf ist, der leidet, sondern auch finanzielle Werte bedroht sind", beschreibt Factiva -Manager Matthias Hoffmann den derzeitigen Trend. In den USA habe beispielsweise ein Blogger technische Spezifikationen eines zukünftigen Fordmodells veröffentlicht. Daraufhin hätten viele Kunden Bestellungen aktueller Modelle zurückgezogen, um auf das neue Modell zu warten. Um solche Umstände zu vermeiden, verdichtet Factiva Informa

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