Expert Talk: "AI wird das Kaufverhalten massiv beeinflussen"
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Nie hat sich die Welt schneller verändert als heute. Für Unternehmen eine gewaltige Herausforderung, denn Disruption kennt vor allem zwei Spielertypen: Gewinner und Verlierer. Wie Sie sich auf der richtigen Seite wiederfinden, erklärt FactFinder-Chefin Kristie Collins im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Das Geheimnis der Produktbeschreibung im Webshop
05.11.2007 - Was die Produktbeschreibung betrifft, gilt der Grundsatz: je mehr, desto besser. Je genauer ein Produkt beschrieben wird, desto besser versteht der Kunde was er konkret kauft. "Die präzise Beschreibung, ob beispielsweise eine Borte gehäkelt oder gestrickt ist, hilft, Missverständnisse beim Artikelauswahlprozess zu vermeiden", erklärt Xplain-Chef Kappes.
von Christina Rose
Versandhandelsriesen wie Baur 
und Tchibo
nutzen deshalb schon für die meisten sogenannten Internet-Zukauf-Artikel (Artikel, die nur im Internet angeboten werden) längere, ausführlichere Produkttexte. Denn Online-Texte unterliegen nicht den in Printkatalogen limitierenden Platzbegrenzungen. "In der Regel kann hierdurch eine bessere Darstellung der Produkteigenschaften erreicht werden", hat Lauber beobachtet.
Im Rahmen der Retourenanalytik in Online-Artikeltexten spielt Kundenfeedback eine zentrale Rolle, betont Baurs ECommerce-Chef: "Fallen Artikel laut den von Kunden beigefügten Retouren-Begleitscheinen häufig zu groß / zu klein aus, überarbeiten wir die Online-Produktbeschreibung nachträglich (Beispiel: Bluse "fällt etwas kleiner aus")." Christoph Kappes ergänzt: "Zudem ist bei größenangepassten Längen wichtig, auf das entsprechende Produktverhalten hinzuweisen." Beispiel: Bei einer Hose in Kurzgröße beträgt die Schrittlänge 76 cm.
Apropos Größe: Bevor der Kunde die falsc
und Tchibo
nutzen deshalb schon für die meisten sogenannten Internet-Zukauf-Artikel (Artikel, die nur im Internet angeboten werden) längere, ausführlichere Produkttexte. Denn Online-Texte unterliegen nicht den in Printkatalogen limitierenden Platzbegrenzungen. "In der Regel kann hierdurch eine bessere Darstellung der Produkteigenschaften erreicht werden", hat Lauber beobachtet.Im Rahmen der Retourenanalytik in Online-Artikeltexten spielt Kundenfeedback eine zentrale Rolle, betont Baurs ECommerce-Chef: "Fallen Artikel laut den von Kunden beigefügten Retouren-Begleitscheinen häufig zu groß / zu klein aus, überarbeiten wir die Online-Produktbeschreibung nachträglich (Beispiel: Bluse "fällt etwas kleiner aus")." Christoph Kappes ergänzt: "Zudem ist bei größenangepassten Längen wichtig, auf das entsprechende Produktverhalten hinzuweisen." Beispiel: Bei einer Hose in Kurzgröße beträgt die Schrittlänge 76 cm.
Apropos Größe: Bevor der Kunde die falsc
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