Natürliche Sprache - die ultimative CX
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Filialgeschäft bremst Discounter online aus
13.01.2009 - Lediglich einer der deutschen Online-Supermärkte, die iBusiness unter die Lupe genommen hat, bietet einen Lebensmittel-Lieferservice an: Kaiser's Tengelmann 
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.von sr
Für eine moderate Gebühr von fünf Euro liefert Kaiser's alle Artikel aus seinem Filialsortiment an seine Online-Klientel. Kunden können dabei wählen, zu welchem Zeitpunkt sie am Tag die Lieferung zugestellt bekommen möchten. Der Liefer-Luxus steht bislang allerdings nur Kunden aus München und Berlin zur Verfügung. Warum Kaiser's Lieferwagen nicht fernab der Ballungszentren fährt, will die Kette auch auf mehrmalige iBusiness-Nachfrage nicht verraten. Experten aus der Lebensmittelbranche aber munkeln, dass selbst die Belieferung der Ballungsgebiete ein Minusgeschäft ist.
Dass sich Supermärkte mi
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