Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025 Anmelden und live dabei sein

Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie von erfolgreichen Content-Strategien namhafter B2C- und B2B-Unternehmen profitieren können.
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Automatisierte Empfehlungssysteme: Dem Kunden ein Stück näher

24.02.2005 - Um den Online-Shopper zu binden, reicht es heutzutage nicht mehr, einfach nur die Artikel online zu stellen. Vielmehr erwartet der Nutzer interaktive Beratung und Empfehlungen wie vom Fachverkäufer vor Ort. Auch kleinere Shops erkennen zunehmend das Potenzial von Empfehlungssoftware. Welche sich für Shops welcher Größe eignen, haben wir für Sie herausgefunden.

von Sven Noherr

"Das Einkaufserlebnis für den Kunden ist bei weitem der wichtigste Motor unseres Geschäftes," ist der Gründer und CEO von Amazon

Jeff Bezos überzeugt. Nach dieser Maxime handelt das Unternehmen und konnte sich dadurch zu einem der erfolgreichsten internationalen Onlinehändler entwickeln. Allein an einem Spitzentag in der Vorweihnachtszeit 2004 verkaufte Amazon weltweit mehr als 2,8 Millionen Artikel. Das entspricht 32 bestellten Artikeln pro Sekunde.

Um das Einkaufserlebnis herzustellen, setzte der Onlinehändler als einer der ersten weltweit Empfehlungsfunktionen ein - unter anderem solche, die sich auch für kleinere Onlineshops eignen.

Schon beim Betreten der Amazon-Homep

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