Guided Selling x Personalization - based on AI: die perfekte Customer Journey Jetzt zum Vortrag anmelden

Dieser Vortrag verrät, wie selbstlernende Algorithmen das digitale Einkaufserlebnis beeinflussen und wie Personalisierung und Guided Selling eine innovative und effektive Customer Journey ermöglichen.
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Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird" Video-Podcast ansehen

Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Bild: HighText

iBusiness Executive Summary 01/2023

In der aktuellen Ausgabe von iBusiness Executive Summary lesen Sie über die Trends in 2023/2024, KI im SEO, wie Display-Werbung das Auto erobert, welche Shopsysteme die Top-1.000 der Onlineshops benutzen bzw. über Metaverse, Fediverse und kalte Heizungen

Das Executive Summary ist ein Premium-Angebot von iBusiness. Sie erhalten sechs mal im Jahr eine Zusammenfassung der wichtigsten Analysen der iBusiness-Redaktion. Die Originalbeiträge finden Sie in der Web-Ausgabe von iBusiness.

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iBusiness-Analysen und Beiträge in dieser Ausgabe:

Bild: Pixabay

Interaktiv-Trend 2023: Marketinginvestitionen und die Hoffnung auf Stabilität

(11.01.2023) 2023 wird ein noch schwierigeres Jahr für die deutsche Wirtschaft als 2022. Das wird sich auch in der Verteilung der Marketingbudgets niederschlagen.

Fast so hübsch wie das Original: Was einem KI-Bildgenerator zum Namen des Autors + Schreibmaschine einfällt (Craiyon/Hightext Verlag (Screenshot))

Bild: Craiyon/Hightext Verlag (Screenshot)

Interaktiv-Trends 2023/2024: KI als Content-Generator

(09.01.2023) Künstliche Intelligenz schafft es immer öfter Inhalte zu erzeugen, die sich kaum vom menschengemachten Original unterscheiden lassen. Das eröffnet kreative Potenziale und verspricht Entlastungen ebenso, wie es massive Bedrohungsszenarien entstehen lässt.

Bild: Nomanssky.com

Interaktiv-Trend 2023/ 2024: Wie das Fediverse Social Media umkrempeln will

(04.01.2023) Viel zu viel Macht ballt sich in den Händen weniger Big Techs. Wie gefährlich das sein kann, hat der Irrsinn um die Twitter-Übernahme gezeigt. Die Social-Media-Welt braucht dringend eine bessere Organisation. Kann das Fediverse das schaffen?

Bild: Pixabay/Nachhaltigkeit

Interaktiv-Trend 2023/2024: Nicht ohne Nachhaltigkeit

(02.01.2023) Die Digitale Wirtschaft muss 2023 noch stärker dafür eintreten, den Beweis zu erbringen, dass sie eher Problemlöser als -verursacher bei Klimafragen ist.

Bild: Peter Ahrend/Pixabay

Interaktiv-Trend 2023/ 2024: Gute Digital Experience macht resilient

(30.12.2022) Für Marken und Hersteller ist es so wichtig wie noch nie, an einer gelungenen Digital Experience zu arbeiten. Denn darüber wächst der Kontakt zur Kundin und zum Kunden - und das sorgt für mehr Resilienz und weniger Abhängigkeit gegenüber den großen Plattformen.

Bild: Pixabay/ Vic_Padilla

Interaktiv-Trend 2023/ 2024: Customer Experience als Alleinstellungsmerkmal

(28.12.2022) Der Preis ist längst nicht der einzige Faktor, warum sich OnlineshopperInnen für (oder gegen) einen Anbieter entscheiden. Immer mehr Gewicht legen sie stattdessen auf den Service, den Shops und Marken ihnen bieten. Die digitale Customer Experience (CX) wird daher zum Differenzierungsmerkmal.

Rewe digitalisiert die Angebotskommunikation. (Rewe)

Bild: Rewe

Interaktiv Trend 2023/2024: Conversational Marketing wird zum Standard

(21.12.2022) Messengerdienste werden im Kundendialog künftig öfter und selbstverständlicher eingesetzt - als erfolgversprechender Kanal für Kundenservice, Marketing und inzwischen auch Sales.

Kein Entkommen: Auch in der ECommerce-Branche sind nun die Zeichen der anhaltenden Krisen zu spüren. Entgegensteuern können Unternehmen dem nur, indem sie für eine hohe Resilienz sorgen. (Pexels auf Pixabay)

Bild: Pexels auf Pixabay

Interaktiv-Trend 2023/ 2024: Krise erreicht den E-Commerce

(19.12.2022) Energiekrise, Rekordinflation, trübe Konjunkturaussichten und schlechtes Konsumklima bestimmen aktuell die deutsche Wirtschaft. Das betrifft auch zahlreiche Gewerke in der Digitalbranche, unter anderem den erfolgsverwöhnten Onlinehandel. Kurzfristig ist keine Besserung in Sicht. Um dem gegenzusteuern, gewinnt das Thema Resilienz immer stärker an Bedeutung.

Werbeplätze auf dem Startbildschirm des LG-Smart-TV (LG)

Bild: LG

Interaktiv-Trends 2023/2024: Connected TV - ein relevanter Werbemarkt im Werden

(16.12.2022) Connected TV (CTV) wird zu einer festen Größe im Werbemarkt: Die Nutzerzahlen wachsen, immer mehr werbefinanzierte Streaming-Dienste gehen an den Start. Im fragmentierten TV-Markt der Zukunft sind jedoch etliche Herausforderungen noch zu lösen.

VR+ oder wie es auch genannt wird: Das Metaversum sucht weiter seine NutzerInnen und seinen Zweck in 2023ff (Pixabay)

Bild: Pixabay

Interaktiv-Trends 2023/2024: Das Metaversum - Der Gamechanger ohne Mitspieler

(14.12.2022) Bei keiner anderen gehypten Zukunftstechnologie stehen sich aktuell verklärt-schimmernde Zukunftsaussichten und trübe Realität in derart brutalem Kontrast gegenüber wie beim Metaversum.

DAB-Display mit Werbung von Audi. ( DAB Network GmbH)

Bild: DAB Network GmbH

In-Car-Advertising: Display-Werbung erobert das Auto

(07.12.2022) Über die Infotainment-Systeme werden Autos zum Massenmedium ausgebaut und damit auch für Werbetreibende interessanter. Erste Lösungen liefern auch Optionen für In-Vehicle-Shopping.

Bild: Klarna

So entsteht Europas eigene Super-App

(28.11.2022) Super-Apps gelten als "Schweizer Taschenmesser" unter den Applikationen und vereinen die Funktionen zahlreicher Einzelanwendungen. Damit das Konzept nicht nur in Asien, sondern auch in der EU ein durchschlagender Erfolg wird, müssen verschiedene Faktoren zusammenkommen.

Bild: PreisKing / pixaby.com

Shopsysteme: Adobe / Magento verliert die Führung

(23.11.2022) Jahrelang war Adobe Commerce (früher: Magento) das meistinstallierte Shopsystem bei Deutschlands Top-1.000-Onlinehändlern. Nun verweist ein deutscher Anbieter die Amerikaner erstmals auf die Plätze.

Bild: OW Mohr/pixelio.de / HighText

Wirtschaftsklima Herbst 2022: Dem Höhenflug folgt der Fall

(21.11.2022) Energiekrise, Rekordinflation, trübe Konjunkturaussichten und schlechtes Konsumklima gehen nicht spurlos an der deutschen Digitalbranche vorbei. Im Gegenteil: Die Erwartungen an die allgemeine und die eigene Geschäftslage sind stark getrübt. Das zeigen die Erhebungen zum interaktiven Wirtschaftsklima im Herbst 2022.

Bild: Felix Mittermeier/Pexels

Deutschlandstudie Informationssuche: Wo die Quelle der Customer Journey liegt

(16.11.2022) Der Weg der potenziell Kaufenden von der Quelle bis zum Abschluss mäandert durch Plattformen, Kanäle und Medien: Unsere exklusive Repräsentativstudie hat jetzt ermittelt, wo Interessierte vor dem Kauf wirklich recherchieren, sich informieren und Tipps holen.

SEO im Jahr 2023 bei der Arbeit (Computerizer / Pixabay)

Bild: Computerizer / Pixabay

KI im SEO: Wo sie helfen kann, wo Grenzen liegen

(09.11.2022) Noch ist KI nicht soweit, dass man sie Texte schreiben lassen kann - aber im SEO gibt es eine Menge Verwendungen für sie. Richtig angewandt, sparen SEOs mit KI Zeit für lukrativere Aufgaben.

Bild: Pixabay

Leitfaden: So kommen Agenturen an öffentliche Aufträge

(08.11.2022) Die wirtschaftlichen Aussichten verschlechtern sich, das bekommen auch Digitalagenturen zu spüren. Zeit, sich nach krisensicheren Einkommensquellen umzusehen - zum Beispiel der öffentlichen Hand. iBusiness zeigt, was Sie beachten müssen, wenn Sie sich um Ausschreibungen bewerben.

Bild: HighText Verlag

CX-Ranking: Die besten Hersteller aus Auto und Motorrad

(07.11.2022) Die Kundenansprüche an Unternehmen sind höher denn je. Jede einzelne (digitale) Interaktion zählt, egal wie kurz - selbst wenn sie nicht zu einem Kauf führt. Wie sich die 50 umsatzstärksten Hersteller von Auto und Motorrad in Sachen digitales Kundenerlebnis schlagen, zeigt der aktuelle Customer-Experience-Score.

Bild: StartupStockPhotos/ Pixabay

Content-Koller: Strategien, um den Inhalte-Hunger zu managen

(03.11.2022) Viele Marketeers wissen nicht, wie sie noch nachkommen sollen bei der Inhalte-Produktion. Es gibt vielleicht keinen Zaubertrick - aber ein paar Profi-Tipps und saubere Prozesse machen viel aus. So geht's.

Bild: Roblox/Gucci

Erste Schritte Richtung Metaverse: Auf Roblox spielerisch die Kaufschichten von morgen heranziehen

(26.10.2022) Mit Branded Games treten immer mehr Unternehmen wie die Deutsche Telekom dem Roblox-Universum bei - auch als Testlauf für das Metaverse. 2023 kommt noch In-Game-Werbung dazu. Warum sich eine Markenpräsenz lohnen kann.

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