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CRM-Studie: Kunden sind mit DSL-Providern wieder unzufriedener

14.01.2008 - Laut einer aktuelle Untersuchung unter den Nutzern von deutschen Breitband-Anbietern ist die allgemeine Kundenzufriedenheit leicht rückläufig. Was trifftige Gründe hat.
Bei der Kundenzufriedenheit von Internetnutzern mit ihren Breitband-Anbietern belegt United Internet zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser den ersten Platz. Dies geht aus der von J.D. Power and Associates zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser für den deutschen Markt durchgeführten Studie 'Kundenzufriedenheit mit Breitband Internet Service Anbietern in Deutschland 2007' hervor, die fünf DSL-Provider vergleicht.

United Internet erreicht mit 724 Indexpunkten das beste Ergebnis und schneidet der Studie zufolge besonders gut in den Kategorien Leistung und Zuverlässigkeit sowie Image ab. Hansenet zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser belegt mit 706 Punkten Platz zwei und überzeugt in den Bereichen Kosten und Kunde

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