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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

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Kunden sind deutlich unzufriedener mit Social Networks

10.09.2010 - Die Mitglieder von Online-Kontaktnetzwerken zeigen sich in diesem Jahr erheblich enttäuschter von ihren Communities. Das ist das Ergebnis des Kundenmonitor 2010

, der jetzt veröffentlicht wurde. Am zufriedensten sind die Kunden mit einem Onlineshop.

von Joachim Graf

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