Natürliche Sprache - die ultimative CX
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Onlineshopping: Recherchiert wird online, gekauft im Laden
28.01.2004 - (iBusiness) 94 Prozent der Haushalte mit Internetanschluss in Deutschland nutzen das Web, wenn sie sich für einen Kauf interessieren. Doch meist holen sich die Nutzer nur die Infos aus dem Internet. Gekauft wird danach meist offline.
von nc
Eine aktuelle Studie von Marktforscher Nielsen//Netratings 
belegt die Bedeutung des Internets beim Kaufentscheidungsprozess. Demzufolge nutzen 94 Prozent der deutschen Haushalte das Web für den Kaufprozess. Für 81 Prozent der Nutzer ist der Preisvergleich am wichtigsten, gefolgt von der Suche nach Produktinformationen bzw. Testberichten mit 68 Prozent und der Suche nach dem richtigen Händler mit 62 Prozent.
belegt die Bedeutung des Internets beim Kaufentscheidungsprozess. Demzufolge nutzen 94 Prozent der deutschen Haushalte das Web für den Kaufprozess. Für 81 Prozent der Nutzer ist der Preisvergleich am wichtigsten, gefolgt von der Suche nach Produktinformationen bzw. Testberichten mit 68 Prozent und der Suche nach dem richtigen Händler mit 62 Prozent.
Vier von fünf Befragte bestätigen, dass die Suche nicht vergebens ist und sie die gesuchten Produkt- und Preisinformationen problemlos finden. Wie die Informationssuchenden dabei ihre Strateg
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