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Online-Apotheken: Jede fünfte Kunden-E-Mail bleibt unbeantwortet
Antwortzeit auf Test-E-Mails | |
---|---|
weniger als 1 Stunde | 20 Prozent |
1-3 Stunden | 26,7 Prozent |
3-10 | 11,7 Prozent |
10-24 Stunden | 5 Prozent |
mehr als 24 Stunden | 15 Prozent |
keine Antwort | 21,7 Prozent |
Quelle: Novomind AG, Summe von mehr als 100 Prozent durch Rundungsdifferenzen
Während manche Kunden noch auf ihre E-Mail-Antwort warten, ärgern sich andere
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