Warum gute CX so entscheidend ist – und doch so schwer zu erreichen
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin
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Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Bild: Microsoft
Studie: E-Mail und Handy verschmelzen
29.06.2007 - Die Massenmärkte E-Mail und Handy werden in naher Zukunft zu einem einzigen Markt verschmelzen - zumindest für Geschäftskunden. Allerdings muss der Dienst bezahlbar sein.
von Susan Rönisch
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