Natürliche Sprache - die ultimative CX Anmelden und live dabei sein

Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
Anmelden und live dabei sein

Ihr Fahrplan zum Umgang mit KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

In diesem Vortrag erhalten Sie Einblicke, wie Sie heute und in Zukunft KI erfolgreich einsetzen, um Kundenservice und andere Bausteine der Customer Experience erfolgreich verschmelzen.
Anmelden und live dabei sein

iBusiness AGB-Leitfaden macht Kreativleistung rechtssicher

19.05.2006 - (iBusiness) Die Meldung über dieses Gerichtsurteil hat
Agenturen im vergangenen Jahr erschüttert: Ein Kunde hatte eine CD-ROM,
die ein Dienstleister für ihn gefertigt hatte, ohne dessen Zustimmung auf
seine Website gestellt. Die Agentur klagte, weil es ihre Urheberrechte
verletzt sah - und verlor (AZ.: 28 O 744/04). Die Abmachungen zwischen den
beiden Parteien seien unklar gewesen, urteilte das Landgericht Köln und
entschied für den Kunden.

von Joachim Graf

Mit eindeutigen AGB (Allgemeinen Geschäftsbedingungen) hätte sich die Agentur gegen diesen Klau besser absichern können. Wie solche AGB gestaltet werden müssen und welche Fälle von Kundenstreitigkeiten Multimedia-Dienstleister im Vorfeld damit klären können - zeigt der neue "iBusiness AGB-Leitfaden - Allgemeine Geschäftsbedingungen für Agenturen, Dienstleister und Freiberufler" vom Hightext Verlag, München.

Autor Arne Trautmann ist spezialisierter Rechtsanwalt in München und kennt die Fallstricke zwischen Kunden und Agentur genau: Da wird darum gestritten, wie viel Autorenkorrekturen nach

Premium-Inhalt

Dieser Premium-Inhalt war am Erscheinungstag für Basis-Mitglieder öffentlich abrufbar. Wenn Sie diesen Beitrag jetzt abrufen möchten, werden Sie einfach Premium-Mitglied - aktuell mit bis zu 50% Preisvorteil!

Premium-Mitglied werden Login

Neuer Kommentar Kommentare:

Schreiben Sie Ihre Meinung, Erfahrungen, Anregungen mit oder zu diesem Thema. Ihr Beitrag erscheint an dieser Stelle.

Verwandte Beiträge zu dieser Analyse