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Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Preissuchmaschinen schlagen Gutscheindienste
von Joachim Graf
26.02.2010 Gutscheindienste wollen mit ihren Angeboten Neukunden und Umsatz generieren wollen. Wird zwischen Endkunde und Händler beim Einkauf von Notebook oder Espressomaschine erfolgreich mit Hilfe des Gutschein-Köders vermittelt, kassieren die Dienste in der Regel eine Provision. Doch Google macht den niedrigeren Preis, sagt eine Studie. Einen guten Couponing-Anbieter gibt es hingegen.
Bild: Microsoft
hat acht dieser Dienstleister unter die Lupe genommen. Ergebnis: Das Angebot der Dienste, die als Sammelplattform hunderter Händler fungieren, ist groß - aber auch zweifelhaft. So habe Gutegutscheine.de
beispielsweise Preisaktionen von 1094 Händlern auf seiner Website, doch "ein Drittel der angebotenen Rabattcodes für 30 populäre Online-Shops war ungültig", schreibt das Blatt.Testsieger wurde deshalb ein anderer: Bei Gutscheinpony.de
fanden die Tester die meisten gültigen Gutscheine. Mangelhaft schnitt dagegen Gutscheine.kostenlos.de
ab - wegen umständlicher Bedienung und geringem Angebot.Und noch eines fanden die Tester heraus: Rabattgutscheine machen den Einkauf zwar in der Regel billiger - doch in den meisten Fällen fänden Preissuchmaschinen wie Idealo.de
oder Evendi.de
noch günstigere Preise.(ddp)
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