Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice
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Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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B2B-Commerce
Alibaba.com führt Trade Assurance für europäische Händler ein
von Joachim Graf
28.10.2024 B2B-Marktplatz Alibaba will mit 'Trade Assurance' einen umfassenden Schutz anbieten durch sichere Zahlungen, Echtzeit-Auftragsverfolgung und nahtlosen Services für den gesamten Transaktionsprozess.
Trade Assurance von Alibaba
beruht auf vier zentrale Säulen:- Sichere Zahlungsabwicklung: Alibaba.com verwaltet den Zahlungsprozess und hält das Geld bis zur erfolgreichen und einwandfreien Lieferung zurück. So sollen Risiken wie Zahlungsausfälle oder -verzögerungen minimiert und das Vertrauen im Handel mit europäischen Anbietern gestärkt werden.
- Echtzeit-Auftragsverfolgung und Transparenz: Einkäufer und Verkäufer sollen von einem Höchstmaß and Transparenz profitieren. Mit der Möglichkeit, den Bestellstatus in Echtzeit zu verfolgen, erfahren sie, wann die Lieferung ankommt.
- Erweiterter Kundenservice: Alibaba.com stellt eine Kundenbetreuung zur Verfügung, die sicherstellt, dass höchste Qualitätsstandards und Kundenzufriedenheit gewährleistet werden.
- Einblicke in Einkäuferaktivitäten: Verkäufer erhalten anonymisierte Informationen über aktuelle Trends und Präferenzen potenzieller Einkäufer, was ihnen ermöglichen soll, fundierte Entscheidungen hinsichtlich der Annahme von Bestellungen zu treffen.
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