Data Value Management als Basis für die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing
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Anhand von Kundencases erfahren Sie, wie Sie mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können.
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Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice
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Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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ECC-Shopmonitor 2012: Amazon ist am beliebtesten
von Verena Gründel
10.12.2012 Laut dem Imageranking der umsatzstärksten Online-Shops und Shoppingportale ECC-Shopmonitor 2012 
ist Amazon
der beliebteste Online-Shop. Er erhielt 4,48 von fünf möglichen Punkten (5er-Skala von 1 = sehr schlecht bis 5 = sehr gut) und verteidigte seine Spitzenposition.
Mit Tchibo
und Zalando
platzierten sich zwei Neueinsteiger unter den ersten fünf. Der Online-Shop von Tchibo landete mit 3,89 Punkten auf dem zweiten Platz und Zalando reiht sich hinter Esprit
und H&M
auf dem fünften Platz ein.
Der Vergleich mit den Ergebnissen aus dem Jahr 2011 zeigt, dass 15 der 19 betrachteten Online-Shops einen Imagezuwachs verzeichneten. Auch der Blick auf den Zeitvergleich seit 2009 bestätigt, dass Online-Shops ihr Image grundsätzlich verbesserten: Das durchschnittliche Image aller untersuchten Shops und Shoppingportale ist von 3,49 Punkte in 2009 auf 3,63 Skalenpunkte in 2012 gestiegen.
und Zalando
platzierten sich zwei Neueinsteiger unter den ersten fünf. Der Online-Shop von Tchibo landete mit 3,89 Punkten auf dem zweiten Platz und Zalando reiht sich hinter Esprit
und H&M
auf dem fünften Platz ein.Der Vergleich mit den Ergebnissen aus dem Jahr 2011 zeigt, dass 15 der 19 betrachteten Online-Shops einen Imagezuwachs verzeichneten. Auch der Blick auf den Zeitvergleich seit 2009 bestätigt, dass Online-Shops ihr Image grundsätzlich verbesserten: Das durchschnittliche Image aller untersuchten Shops und Shoppingportale ist von 3,49 Punkte in 2009 auf 3,63 Skalenpunkte in 2012 gestiegen.
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