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E-Commerce: Möbelkauf im Internet beliebt aber problembelastet
11.01.2019 Jeder zehnte Online-Shopper hatte bereits Probleme beim Kauf von Couch und Co. im Internet. Die beiden größten Kritikpunkte dabei sind Lieferverzögerungen (51 Prozent der Befragten) und beschädigte Artikel (49 Prozent).
Auffällig beim Möbelkauf ist auch, dass neben den Preisen für die Produkte und für die Lieferung am meisten auf die Geld-zurück-Garantie bzw. den Käuferschutz geachtet wird. Dabei sind Männer noch ein bisschen vorsichtiger als Frauen. 29 Prozent der Männer und 20 Prozent der Frauen ist der Käuferschutz beim Einkauf wichtig. Das sind Ergebnisse ein Befragung von 1.000 Personen ab 18 Jahren im Januar 2019, die Trusted Shops ausgewertet hat.