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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Googles neuer Mailing-Dienst: E-Mail plus Agent = Inbox

24.10.2014 Google stellt einen neuen EMail-Dienst vor, der das bestehende Gmail nicht ersetzen aber ergänzen soll: Die Inbox verbindet schnödes Mailing mit Agenten-Funktionen, erklärt der Unternehmensblog zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser .

Googles Mailing-Dienst Inbox auf einem Smartphone (Bild: Google)
Bild: Google
Googles Mailing-Dienst Inbox auf einem Smartphone
So soll Inbox am Verhalten des Nutzers lernen: Fasst der beispielsweise Mails verschiedener Empfänger in einer Gruppe zusammen, gruppiert Inbox künftig die entsprechenden Mails automatisch. Oder es hebt wichtige Details aus Mails, wie Telefonnummern, Reisedaten oder angehängte Medien hervor, um eine schnellere Sichtung der EMail-Flut zu bewältigen.

Agententerritorium wird endgültig mit der integrierten Erinnerungsfunktion betreten. Richtet der Nutzer die Erinnerung an zu erledigende Anrufe oder anstehende Flüge ein, sucht Inbox automatisch die Details dazu heraus und hebt sie hervor: Es sucht die Telefonnummer, die der Nutzer anrufen möchte, und checkt die Abflugzeiten des geplanten Flugs.

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