Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin
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Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Bild: SXC.hu/sanja gjenero
Deutsche Journalisten: "Web-2.0-Angebote haben kaum eine Relevanz"
11.07.2007 - Blogs, Social Software und Podcasts gehören bereits für viele Bundesbürger zum Online-Alltag. Ausgerechnet deutsche Journalisten aber zeigen sich gegenüber dem Web 2.0 nach wie vor sehr verhalten, wie eine aktuelle Studie zeigt.
von Susan Rönisch
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