Natürliche Sprache – die ultimative Customer Experience
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX so entscheidend ist – und doch so schwer zu erreichen
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Bild: ehow
Sechs Methoden, die wirklich richtigen Keywords für Social Media Monitoring zu finden
27.07.2010 - Social Media Monitoring ist der erste Schritt für ein erfolgreiches Social Media Marketing (SMM). Hauptaufgabe: Die Zahl der irrelevanten Treffer zu reduzieren. Unsere Checkliste hilft.
von Joachim Graf
Der erste Schritt beim Social Media Marketing heißt immer: Analyse. Und er ist vergleichsweise einfach. Mit Tools wie Social Mention 
, How Sociable
, Whostalkin
oder Omgili
wird das Netz gezielt nach von Nutzern generierten Inhalten durchsucht, die in einem Zusammenhang zum Unternehmen oder einzelnen Produkten stehen.
Hat man ein passendes Tool gefunden und ein Ziel für das Monitoring festgelegt, kommt der eigentliche Akt: Wie kann die Suche so ausgerichtet werden, dass nicht Unmengen von irrelevanten Ergebnissen geliefert werden?
Die meisten Tools verfügen über integrierte F
, How Sociable
, Whostalkin
oder Omgili
wird das Netz gezielt nach von Nutzern generierten Inhalten durchsucht, die in einem Zusammenhang zum Unternehmen oder einzelnen Produkten stehen. Hat man ein passendes Tool gefunden und ein Ziel für das Monitoring festgelegt, kommt der eigentliche Akt: Wie kann die Suche so ausgerichtet werden, dass nicht Unmengen von irrelevanten Ergebnissen geliefert werden?
Die meisten Tools verfügen über integrierte F
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