Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin
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Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Video-Plattformen: Erste Urheberrechtsklagen jetzt auch in Deutschland
29.03.2007 - Mit den Pay-TV-Sender Goldstar und Hit24 gehen jetzt die ersten beiden deutschen Sender juristisch gegen Anbieter von Online-Videoplattformen vor. Im Visier haben die TV-Anbieter neben Platzhirsch YouTube auch deutsche Videohoster. Die Argumente der TV-Sender: Auf den Videoportalen werden ihre Urheberrechte verletzt.
von Susan Rönisch
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