Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs" Video-Podcast ansehen

Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen

Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird" Video-Podcast ansehen

Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

ECommerce-Ranking: Douglas ist Deutschlands Crosschannel-Primus

von Sebastian Halm

27.12.2013 Die Parfümerie-Kette Douglas ist das deutsche Unternehmen mit der besten Crosschannel-Strategie. Am schlechtesten schneidet Bonprix ab - das geht aus einem neuen Index hervor, den Elmar/P/Wach E-Commerce Consulting erstmals erhoben hat.

Preview von Ranking der besten Crosschannel-Strategien deutscher Online-Shops, gemessen mit dem System von Elmar/P/Wach eCommerce Consulting

Das Marktzahlen-Archiv ist ein Premium-Service von iBusiness. Werden Sie Premium-Mitglied, um dieses Chart und viele tausend weitere abzurufen.

Jetzt Mitglied werden

Elmar/P/Wach E-Commerce Consulting nennt es allerdings nicht Cross- sondern "Multichannel-Index". De facto werden dabei jedoch Crosschannel-Effekte untersucht (gut so, denn Multichannel funktioniert nicht

wie iBusiness analysiert hat). Der MCI bewertet die zentralen Kriterien einer Crosschannel-Strategie bei Einzelhandelsunternehmen. Der angegebene Prozentwert ist der Anteil eines Unternehmens an der höchstmöglichen Gesamtpunktezahl.

Der Testsieger ist mit einem MCi von 70 Prozent die Parfümerie Douglas

. Sie überzeugt mit einem rundum abgestimmten Multichannel-Konzept. Hervorzuheben sind:

Das Sortiment ist zwischen den Kanälen abgestimmt
Die Werbe-Kampagnen sind kanalübergreifend konzipiert
In Online-Shop und den Filialen gibt es Werbung/Information zu den anderen Kanälen
Spezielle Multichannel Features sind vorhanden (e.g., Click & Collect, Findin-store, Rückgabe in der Filiale bei Online-Kauf)
Die Shopping App und Responsive Design überzeugen

Auf Platz zwei und drei folgen Cyberport

(60 Prozent) und SportScheck

(56 Prozent). Das Schlusslicht bildet mit einem MCi von 38 Prozent Bonprix

. Nachholbedarf gibt es für den Mode-Händler insbesondere bei kanalübergreifendem Marketing, einer Shopping App, Click & Collect und Services wie Geschenkgutscheinen.

Neuer Kommentar Kommentare:

Schreiben Sie Ihre Meinung, Erfahrungen, Anregungen mit oder zu diesem Thema. Ihr Beitrag erscheint an dieser Stelle.

Chart-Archiv Marktzahlen zu diesem Beitrag