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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Mobile Liaison zwischen Telekom und Twitter

von Sebastian Halm

05.12.2013 Die Telekom und der Microbloggingdienst Twitter arbeiten zusammen - der Telko-Dienstleister bringt seinen Kunden künftig einen prominent platzierten Newsticker auf die Smartphones, der sich aus Twitter-Meldungen speist.

Im Gegenzug für das Geschenk an Sichtbarkeit erhält die Telekom als erste exklusiven Zugriff auf neue Services und Produkte von Twitter und plant außerdem einen deutlichen Ausbau des Kundenservice über den Kanal.

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Joachim Graf
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