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Viele Konsumenten nutzen häufig kostenlosen Rückversand
von Verena Gründel
20.06.2014 Fast jeder zweite weibliche Kunde eines Online-Versanddienstes gibt an, Ware "regelmäßig", "in den meisten Fällen", oder "fast immer" zurückschicken. Bei den Männern entpuppt sich etwa nur jeder dritte Kunde als ein solcher Power-Retournierer. Die Gruppe derjenigen, die bestellte Waren eher selten oder nie zurückschicken, ist bei den Frauen nur knapp und bei den Männern klar in der Mehrheit.
Bild: obs Jungheinrich
Versand- und Retourenkosten sind die kritischen Faktoren für Shops.
). Die Umfrage zum Rücksendeverhalten wurde von Ipsos im Auftrag von deals.com durchgeführt. Statista 
hat die Ergebnisse in einer Infografik zusammengefasst.
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