KI in der Kundeninteraktion: Praxisbeispiele und Einblick in Kundenerfahrungen
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KI revolutioniert bereits heute den Kundenservice und läutet eine neue Ära der Effizienz und Personalisierung ein. Das Webinar zeigt Erfolgsbeispiele aus der Praxis.
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Expert Talk: "Verzahnung von Marketing und Vertrieb hat riesigen Effekt"
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"Effizienz" ist 2024 zu einem der wichtigsten Stichworte erfolgreicher Unternehmen geworden. Das gilt insbesondere für die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb - die Budgets sind schließlich überall knapper geworden. Wie sich Unternehmen richtig aufstellen, damit die Umsätze flutschen, erklärt HubSpot-Managerin Josephine Wick Frona im iBusiness Expert Talk.Video-Podcast ansehen
Bild: KNV
Die KNV-Logistik in Erfurt - Barsortiment und Verlagsauslierung von KNV und KNO sind seit 2014 dort unter einem Dach.
Einsichten in eine digitale Katastrophe
28.02.2019 - Bei der Pleite des größten Buchauslieferers KNV/KNO kam alles zusammen: Branchen-Disruption durch ECommerce-Boom und geändertem Medienverhalten. Amazon. Ignorante Branchenvertreter und unfähige Logistiker. Vor allem aber ist er ein Lehrstück für ein völlig schiefgegangenes Digitalisierungsprojekt.
von steiger_2
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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
TL;DR
Die Insolvenz des größten Zwischenbuchhändlers ist zwar hausgemacht, aber zeigt, wie man digitale Disruption nicht macht.
, einem der drei großen Zwischenbuchhändler und zugleich Verlagsauslieferer (KNO), ein Lehrstück. Ein Lehrstück, was passiert, wenn man die Veränderungen - wie der Frosch im Topf auf dem Herd die steigende Temperatur - ignoriert. Dann ist es am Ende nur ein kleiner Ast, der dem Lastträger das Rückgrat bricht. Die Buchbranche hat jahrelang ignoriert, dass der Markt sich deutlich verändert. Doch eine Anpassung, sowohl ihrer Geschäftsmodelle als auch de
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