Natürliche Sprache - die ultimative CX
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Automation Anywhere
GenAI-gestützte Gesprächsautomatisierung mit Amazon Q vor Einführung
13.06.2024 Automation Anywhere hat die Einführung einer neuen, auf generativer KI basierenden Gesprächsautomatisierung bekannt gegeben, die auf Amazon Q basiert. Die Anwendung soll Unternehmen dabei unterstützen, komplexe unternehmensweite Prozesse effizienter zu gestalten und zeitintensive Arbeitsabläufe in optimierte Aktionen zu verwandeln.
Bild: geralt / Pixabay
und Amazon Web Services
(AWS) soll die Transformation von Unternehmen und die Automatisierung komplexer Betriebsabläufe mit generativer KI beschleunigt sowie signifikante Kosteneinsparungen erzielt werden. Die Lösung ermöglicht es Unternehmen, in kürzester Zeit unternehmensweite Prozessautomatisierungen zu implementieren und natürlichsprachliche Anfragen in effektive automatisierte Aktionen umzuwandeln.Amazon Q
ermöglicht es Geschäftsanwendern, Probleme zu lösen, Inhalte zu erstellen und Erkenntnisse zu gewinnen. Der Assistent liefert umgehend relevante Informationen und Empfehlungen, um Aufgaben zu rationalisieren und die Entscheidungsfindung zu beschleunigen. Durch die Integration in die Automation Success Platform
können Unternehmen sofort Maßnahmen ergreifen, was Zeit für innovativere Aufgaben freisetzt und erhebliche Kosteneinsparungen ermöglicht.Die GenAI-Automatisierung von Automation Anywhere in Kombination mit Amazon Q verbessert die Fähigkeiten virtueller KI-Agenten und schafft ein natürlicheres und zufriedenstellenderes Kundenerlebnis. Diese Lösung ist auch Teil des neuen AI + Automation Enterprise System
von Automation Anywhere.
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