Natürliche Sprache - die ultimative CX
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Bild: Trusted Shops GmbH
Online-Bewertungen gewinnen Glaubwürdigkeit
von Peter Koller
26.04.2010
Online-Bewertungen von Produkten werden von Käufern im Web zunehmend als relevante Entscheidungshilfe bei Einkäufen angesehen. Das ergab eine noch unveröffentlichte Studie von PowerReviews, über die MediaPost berichtet 
. Die Befragung von mehr als 1000 Konsumenten zeigte demnach, dass 57 Prozent den Online-Bewertungen anderer Käufer vertrauen.
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