Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs"
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Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen
Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Bild: ECE
Digitale Transformation: Wie die Zukunftsstrategien der Retailer aussehen
03.05.2018 - Salesforce 
und Deloitte
haben untersucht, wie große Marken im Zuge der Digitalisierung ihre Kunden im Einzelhandel künftig langfristig an sich binden wollen. Die Studie beleuchtet, was sie tun, um Kunden zu gewinnen und wie ihre Zukunftsstrategien aussehen.
und Deloitte
haben untersucht, wie große Marken im Zuge der Digitalisierung ihre Kunden im Einzelhandel künftig langfristig an sich binden wollen. Die Studie beleuchtet, was sie tun, um Kunden zu gewinnen und wie ihre Zukunftsstrategien aussehen.von Susan Rönisch
Durch den überwiegend digitalen Ausbau der Shoppingkanäle hat sich bei vielen Händlern ein Wildwuchs an Technologien angesammelt. Die Befragten unterhalten durchschnittlich 39 unterschiedliche Front-End-Systeme, um die Kundenbindung zu steuern. Dazu gehören Point-of-Sale, Mobile, Call Center, E-Commerce, E-Mail-Marketing, Social und Content Management. Das bedeutet viel Pflegeaufwand und gleichzeitig Raum für Missverständnisse. Die besonders erfolgreichen Unternehmen ("Elite Performers") arbeiten in allen Bereichen doppelt so häufig datengetrieben wie die weniger erfolgreichen Unternehmen ("Un
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