ECommerce-Strategien für Hersteller: Sieben Trends für Marken-Shops

Für Marken ist ein eigener Shop nicht der Heilsbringer. Er wird nicht den Umsatz verdoppeln und nicht alle anderen Bestrebungen, wie etwa den Präsenzhandel, obsolet machen. Aber er ist unverzichtbar geworden. "Um ein vollständiges Markenerlebnis zu bieten ist der eigene Shop unverzichtbar", sagt Thorben Fasching , Marketingdirektor bei der Agentur Hmmh    : "In dem Moment, in dem eine Marke ihr Sortiment online abbildet, erwartet der Kunde auch, dass er es dort auch kaufen kann - es lässt sich nicht vermitteln, wieso ich die Marken-Homepage verlassen muss, um ein Produkt zu erwerben."

Die Erwartungen der Kunden haben sich "insofern geändert, als dass sie jederzeit und an jedem Ort in der Lage sein möchten, ein Produkt zu kaufen. Und das gilt auch für die Markenpräsenz im Web", sagt Rudolf Geiger , Director Large Enterprise Accounts EMEA Demandware    Europe: "Ein Shop eines Herstellers dient dabei nicht allein dem Abverkauf; er dient ebenso der Erreichbarkeit, der Kommunikation und dem Service."

Nichts geht also mehr ohne eine Commerce-Schnittstelle: Dass Marken immer dort, wo sie online präsent sind - sei es mit Produkten oder mit C