Expert Talk: "AI wird das Kaufverhalten massiv beeinflussen"
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Jeder Dritte bricht Kleiderkauf im Netz ab
von Joachim Graf
05.09.2013 Mehr als ein Drittel der deutschen Verbraucher (34 Prozent) kaufen ihre Kleidung laut eigener Angabe mittlerweile "immer" oder "meistens" über das Internet. Dennoch geben 35 Prozent aller Befragten an, einen Onlinekauf abzubrechen, wenn sie sich nicht sicher sind, ob das gewünschte Kleidungsstück richtig sitzt.
15 Prozent der deutschen Verbraucher kaufen Mode laut der Umfrage von Fits.me 
nie online, gerade weil sie sich bezüglich der Größen nicht sicher sind. 19 Prozent brechen ihren Kauf aufgrund des Größenproblems manchmal sogar dann ab, wenn sie in demselben Onlineshop bereits öfter was gekauft haben. Nahezu ein weiteres Fünftel (19 Prozent) verfolgt hier lieber das Augen-zu-und-durch-Prinzip: Sie geben an, zwar eigentlich immer bezüglich der richtigen Größe zu zögern, den Kauf dann in der Regel aber trotzdem zu tätigen. Ein Verhalten, dass für Onlinehändler schnell zu hohen Retoureraten führen kann.
nie online, gerade weil sie sich bezüglich der Größen nicht sicher sind. 19 Prozent brechen ihren Kauf aufgrund des Größenproblems manchmal sogar dann ab, wenn sie in demselben Onlineshop bereits öfter was gekauft haben. Nahezu ein weiteres Fünftel (19 Prozent) verfolgt hier lieber das Augen-zu-und-durch-Prinzip: Sie geben an, zwar eigentlich immer bezüglich der richtigen Größe zu zögern, den Kauf dann in der Regel aber trotzdem zu tätigen. Ein Verhalten, dass für Onlinehändler schnell zu hohen Retoureraten führen kann.
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Kommentare:
Von: Martin Schröder
, buswelt.de - Thomas Behne, Maik Kühne, Martin Schröder GbR
, Verbindungen
Am: 05.09.2013
Am: 05.09.2013
Zu: Jeder Dritte bricht Kleiderkauf im Netz ab
Wie viele Kunden brechen denn den Kleiderkauf offline ab? Gehen also in einen Klamottenladen, schauen sich um, probieren vielleicht sogar etwas an und gehen dann wieder, ohne etwas zu kaufen? Mehr als jeder Dritte? Wäre interessant zu wissen, um vergleichen zu können.
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