Shaping the Future with AI - 5 Fuck-ups aus über 50 Projekten und was wir daraus gelernt haben
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Bild: geralt / Pixabay
Interaktiv-Trends 2021/2022 (12): Tools: Lieber schlank als Suite
05.01.2021 - Mit viel Geld haben Adobe, Salesforce und SAP umfangreiche Customer Experience Suites zusammengestellt. Doch der Erfolg dieser Lösungen ist bislang nur mäßig. Viele Shops greifen lieber zu schlanken Spezialisten.
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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
TL;DR
Der nahtlose 360-Grad-Rundumblick auf den Kunden ist derzeit schwer angesagt - in der Praxis überzeugen aber oft kleine und pragmatische Tools mehr.
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