(Martin Brahm)
Data Value Management als Basis für die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing Anmelden und live dabei sein
Anhand von Kundencases erfahren Sie, wie Sie mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können.
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(Kevin Filz)
Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein
Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Susan Rönisch

Dialog muss kanalübergreifend optimiert werden

19.06.2015 - Crosschannel beziehungsweise Cross Media wird schon lange gepredigt: Die Vernetzung der Kanäle - Crosschannel - ist nun aktuell. Für das Dialogmarketing wird die Aufgabe, Kunden zu erreichen und in übergreifender Kommunikation zu binden, stetig anspruchsvoller. Denn die Zahl der Kanäle steigt und damit die Komplexität.
von Susan Rönisch
Die Vernetzung der Kanäle - Crosschannel - ist hoch aktuell. Kunden kaufen und informieren sich heute in den unterschiedlichsten Kanälen. Zudem wechseln sie regelmäßig die Kanäle und erwarten eine einheitliche Kommunikation.

Für das Marketing heißt die Herausforderung kanalübergreifend einheitlich sein und die Kundenhistorie berücksichtigen. Denn Kunden wechseln regelmäßig die Kanäle und erwarten eine einheitliche Kommunikation. Das Optimieren der crossmedialen Kundenansprache mit nahtlos verbundenen Offline- und Onlinemedien ist zentrales Themen fürs Dialogmarketing in den kommenden Jahren.

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