KI in der Kundeninteraktion: Praxisbeispiele und Einblick in Kundenerfahrungen Jetzt zum Webinar anmelden

KI revolutioniert bereits heute den Kundenservice und läutet eine neue Ära der Effizienz und Personalisierung ein. Das Webinar zeigt Erfolgsbeispiele aus der Praxis.
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Expert Talk: "Verzahnung von Marketing und Vertrieb hat riesigen Effekt" Video-Podcast ansehen

"Effizienz" ist 2024 zu einem der wichtigsten Stichworte erfolgreicher Unternehmen geworden. Das gilt insbesondere für die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb - die Budgets sind schließlich überall knapper geworden. Wie sich Unternehmen richtig aufstellen, damit die Umsätze flutschen, erklärt HubSpot-Managerin Josephine Wick Frona im iBusiness Expert Talk.Video-Podcast ansehen

Capalogic präsentiert 'GuidedShop Videoberatung'

von Joachim Graf

27.09.2010 Auf dem Versandhandelskongress stellt Capalogic GuidedShop vor. Das Tool erlaubt die persönlichen Beratung per Live-Video-Chat. Mit einem Klick kann der Kunde die Beratung anfordern. Der Berater kann Kunden auch gezielt ansprechen, wenn sich während der Sitzung Beratungsbedarf abzeichnet.

Bei der Beratung werden die Browser von Kunde und Berater synchronisiert, so dass beide dieselbe Ansicht haben und die Produkte optimal präsentiert werden können. Der Berater kann den Kunden bei Bedarf auch führen und bei der Produktkonfiguration oder Bestellung unterstützen. Insbesondere bei drohendem Kaufabbruch oder um Cross-Selling Potenziale zu heben kann durch die Live-Beratung der Kunde zurück- /gewonnen und so die Konversionsrate deutlich verbessert werden. GuidedShop erfordert keine Software-Installation auf Kundenseite und für den Shop-Betreiber ist die Integration per Javascript mit wenig Aufwand möglich. Guided Shop kann auch als Software-as-a-Service eingesetzt werden.

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Bild: Michael Sahlender

Michael Sahlender (Mirakl)

Best Practices: Selbst Marktplatz werden - Von Douglas, Home24, Conrad Electronic lernen

Wie der Sprung zum eigenen Marktplatz gelingt und welche Schritte Sie für den Launch eines eigenen Marktplatzes berücksichtigen müssen, zeigt Ihnen dieses Webinar anhand von Best Practices erfahrener Unternehmen.

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