Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
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Kundenbewertungen: Vioma bietet Social-Media-Analyse für Hotels
von Joachim Graf
10.08.2012 Die auf Hotels spezialisierte Agentur Vioma 
bietet ab sofort ein Hotelbarometer
an. Mit dem SaaS-System können Hoteliers auf einen Blick sehen, wie sich die Kundenbewertungen seines eigenen Hotels und des Wettbewerbs auf zehn Bewertungsportalen entwickeln.
So lässt sich zum Beispiel sehen, wie sich die Zufriedenheit der Gäste in welchem Zeitraum verändert, wie die Zufriedenheit nach Fragegruppe variiert oder was genau den größten Einfluss auf die Gesamtzufriedenheit des Gastes nimmt. Preise verrät das Unternehmen nicht.
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