Warum gute CX so entscheidend ist – und doch so schwer zu erreichen
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin
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Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Bild: Joel Kingsbury
Ranking: Deutschlands klebrigste Webseiten
12.09.2007 - Wer Nutzern die Gelegenheit gibt, selbst Inhalte auf Webseiten zu hinterlegen, hat gute Chancen, ein Internet-Angebot zu haben, auf dem die Nutzer besonders lange bleiben. Das geht aus der Untersuchung von Deutschlands Webangeboten mit der größten Zahl von Seitenabrufen pro Nutzer hervor - ebenso wie die Erfolgskriterien für klebrige Webangebote. Auf Platz eins in Deutschland ist dabei ein Angebot, dass keiner auf der Rechnung hatte.
von Joachim Graf
Webangebote, die vor allem wegen nutzergenierten Inhalten (UGC) abgerufen werden, dominieren das Ranking der 30 deutschen Webseiten mit der höchsten PI/Visit-Ratio. Das geht aus einer iBusiness-Analyse hervor.
Die zweiterfolgreichste Strategie ist die Generierung von exklusivem Content. Zehn Angebote (in der Tabelle mit dem Angebotsnamen fett markiert) verfahren damit. Darunter sind zweieinhalb Sexangebote (das Nutten-Bewertungsportal Ladies.de, Playboy und Maxim), vier Regionalportale (Volksfreund, IKZ, Thüringer Allgemeine und OVB) sowie zwei Kinderangebote (Pokito, Bravo) und ein Radiosend
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