Natürliche Sprache – die ultimative Customer Experience
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX so entscheidend ist – und doch so schwer zu erreichen
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Social Media Analyse sagt soziale Krisen vorher
05.04.2012 - Social Media Analyse sagt nicht nur vorher, wann Frauen Highheels tragen 
, sondern dient auch als Früherkennung sozialpolitischer Problementwicklungen. Das hat nun eine Studie im Auftrag der UN 
herausgefunden.
, sondern dient auch als Früherkennung sozialpolitischer Problementwicklungen. Das hat nun eine Studie im Auftrag der UN
herausgefunden.von Joachim Graf
Software-Hersteller SAS
hat im Auftrag der United Nations Initiative Global Pulse
zwei Jahre lang rund einer halben Million öffentlicher Blogs, Foren und Websites in den USA und Irland mit Blick auf Arbeitsmarktthemen analysiert. Das Ergebnis: Die Diskussionen und Stimmungen im Social Web gaben bereits im Vorfeld Hinweise auf einen Anstieg der Arbeitslosigkeit, der sich in den offiziellen Statistiken noch nicht widerspiegelte. Zudem lieferte die Analyse Informationen zu den konkreten Themen, die die Betroffenen bewegen.
Mithilfe von SAS verglich Global Pulse Stimmungsindikatore
hat im Auftrag der United Nations Initiative Global Pulse
zwei Jahre lang rund einer halben Million öffentlicher Blogs, Foren und Websites in den USA und Irland mit Blick auf Arbeitsmarktthemen analysiert. Das Ergebnis: Die Diskussionen und Stimmungen im Social Web gaben bereits im Vorfeld Hinweise auf einen Anstieg der Arbeitslosigkeit, der sich in den offiziellen Statistiken noch nicht widerspiegelte. Zudem lieferte die Analyse Informationen zu den konkreten Themen, die die Betroffenen bewegen. Mithilfe von SAS verglich Global Pulse Stimmungsindikatore
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