Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
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Wer nutzt Bezahlinhalte im Internet? Welche Inhalte werden bevorzugt gekauft und abonniert? Wie hoch ist die Ausgabebereitschaft für Paid-Content?
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Bild: Claudia Hautumm/PIXELIO
Social Media Monitoring (2): Das richtige Tool für den Deep Dive
01.06.2012 - Das passende Tool in dem ständig größer werdenden Markt von Anbietern zu finden, ist für Social-Media-Manager ein Kraftakt. Wie man ihn bewältigt und dabei Klippen umschifft:
von Christina Rose
Wer festgestellt hat, dass das eigene Unternehmen bzw. die eigene Marke im Social Web diskutiert wird und auch die grundlegenden W-Fragen (Wer? Was? Wo? Wie? Wann?) dazu beantwortet hat, steht vor der Aufgabe, sich für die Detailanalyse externe Hilfe zu holen.
Denn ohne externe Hilfe geht es meist nicht. Es gilt, geeignete Anbieter, Tools und Verfahren für sich zu finden, um Business optimierende Erkenntnisse aus dem Monitoring zu ziehen, die sich in letzter Konsequenz auch auf Unternehmensstrukturen auswirken und diese neu ordnen.
Entsprechend wichtig ist es, "nicht vom Risiko-, sondern vom Chancenpotenzial" der Monitoring-Ergebnisse auszug
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