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Anhand von Kundencases erfahren Sie, wie Sie mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können.
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Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Interaktiv-Trends 2019/2020 (3): Wie sich die Digitalbranche mit ePrivacy befassen muss

13.12.2018 - Nach der DSGVO droht mit der ePrivacy-Verordnung (EPVO) erneut ein deutlicher Eingriff in die Datenschutzpraxis von Unternehmen. Trotz noch strittiger Inhalte der europäischen Verordnung, sollten Sie sich auf ein Aus der Cookies wie wir sie kennen vorbereiten.

von steiger_2

HANDLUNGSRELEVANZ

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	heute	morgen	übermorgen

Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

Die ePrivacy-Verordnung wirkt sich insbesondere auf das Werbetracking aus - hier müssen sich alle Beteiligten Alternativen überlegen.

Stand Dezember 2018 ist abzusehen, dass die ursprünglich für 2018 geplante Verabschiedung der europäischen ePrivacy-Verordnung, die den Datenschutz auf europäischer Ebene vereinheitlichen soll, auch 2019 nicht erfolgen wird. Dennoch wird sie die Branche beschäftigen und weiter für Auseinandersetzung mit der Thematik sorgen. Insbesondere, da die bereits im Mai 2018 in Kraft getretene deutsche Datenschutzgrundverordnung DSGVO ursprünglich harmonisiert war mit den ersten Entwürfen. Das hat sich im Laufe des Jahres geändert und wird voraussichtlich auch bei der endgül

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ePrivacy-Verordnung - Was 2018 geschah und wie es weitergeht

(13.12.2018)

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Markus Pöttinger
(gkk DialogGroup GmbH)

First Party Data - How to Customer Experience

Große Technologieunternehmen wie Google und Facebook generierten erhebliche Einnahmen aus der digitalen Werbung, wobei Cookiedaten eine zentrale Rolle bei der Personalisierung und gezielten Schaltung von Anzeigen spielten.

Das Ende der Cookie-Ära wird die Werbeausgaben und -strategien beeinflusst. Es ist zu erwarten, dass alternative Ansätze und Technologien entwickelt werden, die weiterhin personalisierte Werbung ermöglichen und gleichzeitig Datenschutz und Privatsphäre der Nutzer wahren.

First Party Data rücken massiv in den Vordergrund und die sind fest in der DNA von gkk verankert. Als Spezialist für Customer Experience Management Lösungen gibt Markus Pöttinger Insights, wie die richtige Datenstrategie zum Gamechanger der Post-Cookie-Ära wird.

Vortrag im Rahmen der DMEXCO Digital DialogStage 2023 am 20.09.23, 10:00 Uhr

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