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Bild: Axa

Versicherungen: Jeder fünfte Abschluss erfolgt inzwischen online

14.04.2016 - Der Onlinevertrieb wird für Versicherungsanbieter immer wichtiger. jede fünfte Versicherung in Deutschland wird inzwischen über das Internet abgeschlossen - eine Verdoppelung in den vergangenen fünf Jahren. Dies ist das Ergebnis der Studie "Kundenmonitor e-Assekuranz" des internationalen Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGov.

von Verena Gründel

Zwar erreichen die beiden klassischen Vertriebswege Agentur/Geschäftsstelle und der klassische Hausbesuch des Versicherungsvertreters noch immer die höchste Akzeptanz beim Kunden, dennoch holt das Internet auf. Der Onlinevertrieb erreichte 2015 Akzeptanz-Höchstwerte seit Beginn der erhobenen Messungen im Jahr 1996. Im Vergleich zu 2000 hat sich die Akzeptanz des Online-Vertriebs bevölkerungsrepräsentativ von 8 auf 32 Prozent vervierfacht.

Bei den bis 30-Jährigen, den zukünftigen Neukunden, liegt die Akzeptanz für den Online-Abschluss sogar bereits bei 57 Prozent. Auch Kunden mit höherem Einko

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