Versicherungen: Jeder fünfte Abschluss erfolgt inzwischen online

Zwar erreichen die beiden klassischen Vertriebswege Agentur/Geschäftsstelle und der klassische Hausbesuch des Versicherungsvertreters noch immer die höchste Akzeptanz beim Kunden, dennoch holt das Internet auf. Der Onlinevertrieb erreichte 2015 Akzeptanz-Höchstwerte seit Beginn der erhobenen Messungen im Jahr 1996. Im Vergleich zu 2000 hat sich die Akzeptanz des Online-Vertriebs bevölkerungsrepräsentativ von 8 auf 32 Prozent vervierfacht.

Bei den bis 30-Jährigen, den zukünftigen Neukunden, liegt die Akzeptanz für den Online-Abschluss sogar bereits bei 57 Prozent. Auch Kunden mit höherem Einko