Data Value Management als Basis für die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing Anmelden und live dabei sein

Anhand von Kundencases erfahren Sie, wie Sie mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können.
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Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Jede zweite Versicherung wartet mit Social-Media-Aktivitäten lieber ab

von Markus Howest

26.10.2011 Vielleicht geht der Spuk ja doch noch vorbei: Jede zweite Versicherung wartet mit ihren Social-Media-Aktivitäten Lieber. Lediglich 46 Prozent der deutschen Versicherungen auf Facebook aktiv, neun Prozent tauchen bei Facebook gar nicht auf und knapp die Hälfte betreibt eine Gemeinschaftsseite. So das Ergebnis einer Umfrage der Medien-Agentur Queo , die 58 Versicherungen im September 2011 befragt hat.

Bild: queo GmbH

Hauptfokus waren die sozialen Netzwerke Facebook

, Twitter

und Youtube

, so Das Investment

45 Prozent der untersuchten Versicherungen waren laut der Befragung mit einem Profil bei Twitter vertreten, 48 Prozent sind demnach auf Youtube aktiv. In puncto Interaktion treten deutliche Unterschiede zutage: Während immer mehr Versicherungen Wert auf hohe Qualität der Social-Media-Aktivitäten legt, sind eine knappe Mehrheit gar nicht aktiv oder wartet ab.

Alle erfolgreichen Kampagnen setzen, so die Analyse, auf einige zentrale Punkte: Dazu gehören einheitliches Design, persönliche Vorstellung des Social Media Teams, Gewinnspiele und Apps für den Alltag, nutzerrelevanter Inhalt, Verlinkung und Integration der einzelnen Social-Media-Portale untereinander.

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