Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice
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Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Online-Piraterie und Streaming wirken nicht negativ auf Musikabsatz
von Susan Rönisch
19.03.2013
Aus einer aktuellen EU-Untersuchung 
geht hervor, dass sich illegale Musik-Downloads nicht negativ auf den digitalen Absatz von Musik auswirken. Bei musikaffinen Nutzern zeige sich sogar, dass bei zehn Prozent mehr Klicks auf illegalen Seiten parallel die Klicks auf legale Musikshops um rund 0,2 Prozent steigt. Das Gleiche gilt laut der Untersuchung für Streaming-Dienste. Zehn Prozent mehr Klicks auf entsprechende Streaming-Angebote führten demnach zu 0,7 Prozent mehr Klicks auf legale Online-Musikshops.
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