Data Value Management als Basis für die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing
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Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice
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Weihnachtsgeschäft zieht spürbar an
von Verena Gründel
21.12.2015 In der vierten Adventwoche nahm das Weihnachtsgeschäft noch einmal an Fahrt auf. Immer mehr Besucher zog es in die Geschäfte, auch wenn es in kleineren Städten weiterhin ruhiger zuging. Nachgefragt wurden vor allem Haushaltwaren, Kosmetik, Uhren, Schmuck, Bücher sowie Lebensmittel. Schwer hatte es dagegen der Textilhandel.
Bild: Andrew Butitta/Flickr
, Hauptgeschäftsführer des Handelsverbandes Deutschland (HDE) 
. "Die Woche vor Weihnachten gehört traditionell zu den umsatzstärksten des ganzen Jahres." Bedingt durch die Lage der Feiertage rechnet der HDE in diesem Jahr mit einem langen Schlussspurt beim Geschenkekauf.Nach Weihnachten rechnen die Händler mit einem starken Geschäft, wenn die Kunden mit Geldgeschenken und Gutscheinen einkaufen gehen. Dann werden auch Geschenke umgetauscht. Den Anteil von Artikeln, die nach Weihnachten auf Kulanz umgetauscht werden, schätzt der HDE auf etwa 2,5 Prozent.
Insgesamt rechnet der HDE mit einem Umsatz von 86,7 Milliarden Euro im diesjährigen Weihnachtsgeschäft. Im Vorjahresvergleich entspricht das einem nominalen Umsatzplus von zwei Prozent. Der Online-Handel wird zu diesem Umsatz einen Anteil von rund 11 Milliarden Euro beitragen.
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