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Energie-Markt: Kunden wechseln Anbieter bevorzugt im Web

von Sebastian Halm

25.06.2014 Der Wechsel des Energieversorgers wird von den meisten Haushalten online abgewickelt. Im Strommarkt schließt jeder zweite einen Vertrag mit dem neuen Versorger über das Web ab. Im Gasmarkt sind es sogar Zwei von drei Kunden.

Bild: Karl Heinz Laube/PIXELIO

Strom: Der Anbieterwechsel wandert ins Web.

Der größte Teil des Online-Geschäfts läuft dabei über Vermittler wie Vergleichsportale, nur etwa jeder sechste Wechsel wird direkt auf den Seiten der Energieversorger durchgeführt. Dies geht aus der aktuell erschienenen Vertriebskanalstudie Energie 2014 von Kreutzer Consulting

und Nordlight Research

hervor.

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Gudrun Aydt, Expertin Omnichannel, Marketing, Handel und Internationalisierung, Aydt Consulting
Daniel Blay, Head of Offline Marketing, Conrad Electronic Group
Sören Osing, Geschäftsführer, Ballyhoo Werbeagentur GmbH
Martin Gross-Albenhausen, stellvertretender Hauptgeschäftsführer BEVH e.V.
Michael Jansen, Jansen-Komm, Beiratsvorsitzender Versandhausberater
Stephan Randler, Fachjournalist für Wirtschaft, Handel & E-Commerce

Grusswort: Ingo Raab, Leitung Vertrieb und Geschäftsentwicklung, Burda Druck

Moderation: Susan Rönisch, Redaktionsleitung neuhandeln.de Versandhausberater

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