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Energie-Markt: Kunden wechseln Anbieter bevorzugt im Web

von Sebastian Halm

25.06.2014 Der Wechsel des Energieversorgers wird von den meisten Haushalten online abgewickelt. Im Strommarkt schließt jeder zweite einen Vertrag mit dem neuen Versorger über das Web ab. Im Gasmarkt sind es sogar Zwei von drei Kunden.

Bild: Karl Heinz Laube/PIXELIO

Strom: Der Anbieterwechsel wandert ins Web.

Der größte Teil des Online-Geschäfts läuft dabei über Vermittler wie Vergleichsportale, nur etwa jeder sechste Wechsel wird direkt auf den Seiten der Energieversorger durchgeführt. Dies geht aus der aktuell erschienenen Vertriebskanalstudie Energie 2014 von Kreutzer Consulting

und Nordlight Research

hervor.

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Bild: Martin Brahm

Martin Brahm
(Schober Information Group Deutschland)

Data Value Management als Basis für die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing

Um die Themen rund um KI bearbeiten zu können, müssen Unternehmen eine gute Vorarbeit leisten: Mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können. Wie man solch eine Strategie umsetzt zeigt der Vortrag anhand von Kundencases aus Travel, Automotive und Retail B2B.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 25. Trends in ECommerce, Marketing und digitalem Business am 03.12.24, 11:00 Uhr

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