KI in der Kundeninteraktion: Praxisbeispiele und Einblick in Kundenerfahrungen
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Expert Talk: "Verzahnung von Marketing und Vertrieb hat riesigen Effekt"
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"Effizienz" ist 2024 zu einem der wichtigsten Stichworte erfolgreicher Unternehmen geworden. Das gilt insbesondere für die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb - die Budgets sind schließlich überall knapper geworden. Wie sich Unternehmen richtig aufstellen, damit die Umsätze flutschen, erklärt HubSpot-Managerin Josephine Wick Frona im iBusiness Expert Talk.Video-Podcast ansehen
Studie ermittelt Wachstumsstreiber im TK-Markt
25.01.2007 - Einen Ausblick auf die diesjährigen Entwicklungen im Telekommunikationsmarkt gibt eine aktuelle Studie von Booz Allen Hamilton. Demnach sind die Telcos gefordert, den Spagat zwischen Kostensenkung und Investitionen in Produkte und Service zu schaffen.
von Christina Rose
Das Jahr 2007 steht in der Telekommunikation im Zeichen von Konvergenz, Innovation und weiterer Marktsättigung - davon werden Deutschlands Verbraucher nachhaltig profitieren. Die internationale Strategie- und Technologieberatung Booz Allen Hamilton 
erwartet weiter zunehmenden Marktdruck aufgrund steigender Kundenanforderungen.
Die Telekommunikationsunternehmen müssen einerseits Kosten senken, andererseits jedoch verstärkt in Kundenservice und Produkte investieren. "Im Mobilfunk droht zwar nicht mehr die Gefahr eines Preiskrieges, die Auswirkungen der Marktsättigung auf die Profitabilität der Anbieter sind jedoch beträchtlich", schätzt Dr. Roman Friedrich
, Geschäftsführer von Booz Allen Hamilton. Telekommunikationsunternehmen seien gefordert, in neue Die
erwartet weiter zunehmenden Marktdruck aufgrund steigender Kundenanforderungen. Die Telekommunikationsunternehmen müssen einerseits Kosten senken, andererseits jedoch verstärkt in Kundenservice und Produkte investieren. "Im Mobilfunk droht zwar nicht mehr die Gefahr eines Preiskrieges, die Auswirkungen der Marktsättigung auf die Profitabilität der Anbieter sind jedoch beträchtlich", schätzt Dr. Roman Friedrich
, Geschäftsführer von Booz Allen Hamilton. Telekommunikationsunternehmen seien gefordert, in neue Die
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