Natürliche Sprache - die ultimative CX
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Twitter-Studie: Follower mancher Marken sind zu 46 Prozent Bots
von Sebastian Halm
15.06.2012 Wenn einem nur Roboter folgen, was ist dann das Social-Media-Marketing wert? Manche Marken sollten sich diese Frage stellen, denn ihnen folgen fast zur Hälfte nur Bots auf Twitter 
. Das geht aus einer Studie
von Marco Camisani Calzolari
hervor, der Professor für Unternehmenskommunikation und digitale Sprachen an der Universität Mailand ist.
46 Prozent Follower mit "nicht-humanem Verhalten". Positives Benchmark dagegen ist Starbucks
mit nur sieben Prozent Bots im Gefolge.
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